Transport Coup de pouce numérise ses services

Le 25 novembre dernier était annoncé par la MRC d’Abitibi-Ouest la modernisation du service de transport collectif Transport Coup de pouce, qui numérise son offre. Dorénavant, l’inscription aux services se fait en ligne où les citoyens, qu’ils soient déjà membres ou non, peuvent acquérir leur carte d’accès numérique.

Depuis 2004, Transport Coup de pouce offre ses services de transport collectif. L’ancienne méthode fonctionnait avec l’achat de livrets de coupons, permettant de diminuer de 50 % le coût du trajet en taxi notamment. En revanche, cette méthode engendrait un niveau de gestion de la ressource élevé, tant pour les transporteurs que pour les commerces qui vendaient les coupons, que pour Transport Coup de pouce en tant que tel. « Ça devenait quand même lourd en termes de gestion », nomme Denis Beauregard, conseiller en communication. « Également, dans une optique d’essayer l’élimination du papier et, comme la plupart des organismes se tournent vers le numérique, avec Transport Coup de pouce, on sentait aussi que c’était le moment de faire ce virage numérique. Maintenant, les utilisateurs doivent se créer un compte pour avoir accès à leur carte d’accès numérique qui offre les mêmes économies sur le transport, mais on présente la carte au lieu de donner des coupons aux transporteurs », explique-t-il.

La simplicité du processus en ligne

La population est invitée à utiliser le plus possible le site Web de l’organisme. Pour ce faire, elle n’a qu’à transmettre une photo et une preuve de résidence, qui seront approuvées par la MRC. En retour, les utilisateurs reçoivent une version numérique de leur carte d’accès, qui peut être téléchargée sur leurs appareils électroniques.

De l’accompagnement si désiré

« [Pour les] personnes qui sont moins familières avec la technologie ou qui n’ont pas d’Internet à la maison […], on offre déjà un accompagnement. Les gens peuvent appeler et prendre rendez-vous selon les plages horaires disponibles pour, par la suite, venir nous voir à la MRC. Un membre du personnel pourra faire l’inscription de cette personne-là d’A à Z. On prend la photo, la preuve de résidence, on rentre les informations de la personne et puis on peut faire imprimer une carte plastifiée sur place. [Dès lors], l’utilisateur peut déjà prendre le transport et profiter des avantages de Transport Coup de pouce », éclaircit M. Beauregard.

Une évaluation des besoins

Pour les personnes qui auraient besoin d’accompagnement pour l’inscription et qui ne peuvent pas se déplacer d’eux-mêmes aux bureaux de la MRC, une évaluation des besoins est en cours afin d’éventuellement faire se déplacer les employés de la MRC dans les municipalités avoisinantes. « On comprend qu’il y en a qui n’ont pas de moyen de transport. On est en train d’évaluer certaines options. Dans un sens, nous aussi, on est en rodage. C’est un grand changement qu’on essaie de faire le plus fluidement possible. »